Aviso de privacidad

1. Responsable

Francisco Garcia Saucedo, quien opera bajo el nombre comercial Pásale («Pásale» o «nosotros»), con domicilio en Calle Marquesado de Villafranca 107, Colonia Alamedas de Villafranca, C.P. 37204, León, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a privacidad@pasaleapp.com.mx, a la atención de Francisco Garcia Saucedo, responsable de privacidad.

2. Datos personales que tratamos

Cuando llenas el formulario «Pide una demo», recabamos:

• Nombre (obligatorio).
• Teléfono o WhatsApp (obligatorio).
• Nombre del fraccionamiento (obligatorio).
• Número aproximado de casas del fraccionamiento, elegido de una lista de rangos (obligatorio).
• Correo electrónico (opcional).
• Tu papel en el fraccionamiento: administración, mesa directiva o comité, empresa de seguridad o residente (opcional).

Además, al enviar el formulario se registran de forma automática la fecha y hora del envío y la dirección IP desde la que se hizo.

No te pedimos ni tratamos datos personales sensibles a través de este sitio.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades, que son necesarias para atender tu solicitud:

• Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para agendar y realizar la demostración que solicitaste.
• Preparar y enviarte una cotización de acuerdo con el tamaño de tu fraccionamiento.
• Dar seguimiento a tu solicitud y resolver tus dudas sobre Pásale.
• Proteger el formulario contra abusos y envíos automatizados, para lo cual usamos la dirección IP y la fecha y hora del envío.

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni para fines distintos de los anteriores. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, te lo informaremos y te pediremos tu consentimiento antes.

4. Consentimiento

Al enviar el formulario después de haber tenido a tu disposición este aviso, consientes el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento siguiendo el procedimiento de la sección 7.

5. Proveedores y transferencias

No vendemos, rentamos ni transferimos tus datos personales a terceros.

Para operar este sitio nos apoyamos en proveedores que tratan los datos únicamente por cuenta nuestra, conforme a nuestras instrucciones y sin poder usarlos para fines propios:

• Amazon Web Services: alojamiento del sitio, almacenamiento de las solicitudes, envío del correo con que nos llega cada solicitud, y recepción y reenvío a nuestro buzón de los mensajes enviados a privacidad@pasaleapp.com.mx. Sus servidores se encuentran en los Estados Unidos de América.

Recibimos y atendemos las solicitudes en una cuenta de correo electrónico de Google (Gmail), cuyos servidores pueden encontrarse en los Estados Unidos de América y otros países. Google trata la información de esa cuenta conforme a sus propios términos y aviso de privacidad.

Solo comunicaríamos tus datos a otras personas sin tu consentimiento en los casos que la ley permite, por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tu solicitud en nuestra base de datos hasta por 12 meses contados desde que la enviaste. Al cumplirse ese plazo se eliminan automáticamente, proceso que puede tardar algunos días, y las copias de respaldo se eliminan a más tardar 35 días después. Los correos con que nos llegan las solicitudes se eliminan cada tres meses, borrando los que tengan más de 12 meses, por lo que ninguno se conserva más de 16 meses, incluidos los 30 días que permanecen en la papelera antes de borrarse definitivamente. Los mensajes que nos envíes a privacidad@pasaleapp.com.mx se reenvían completos, con sus archivos adjuntos, a nuestro buzón de correo; la copia que guarda nuestro sistema de recepción se elimina automáticamente a los 7 días. Las copias de identificaciones que nos envíes para ejercer tus derechos se eliminan en cuanto verificamos tu identidad, y de la papelera dentro de los 30 días siguientes. Si llegamos a celebrar un contrato contigo o con tu fraccionamiento, los datos necesarios se tratarán conforme a ese contrato y al aviso de privacidad que corresponda al servicio.

7. Tus derechos (ARCO) y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos o están incompletos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, envía una solicitud a privacidad@pasaleapp.com.mx que contenga:

• Tu nombre y un correo u otro medio para comunicarte la respuesta.
• Un documento que acredite tu identidad: una copia de tu identificación oficial vigente, en la que puedes cubrir los datos que no sean necesarios para identificarte, o, si lo prefieres, solicitar una videollamada para verificarla. Si actúas por medio de un representante, el documento que acredite su representación.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer, o del consentimiento que quieres revocar.
• Cualquier dato que nos ayude a localizar tu solicitud, como la fecha aproximada en que la enviaste.
• Si pides una rectificación, la corrección que solicitas y, en su caso, el documento que la respalde.

Si a tu solicitud le falta información, te la pediremos dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibirla. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud completa. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando lo justifiquen las circunstancias, lo cual te informaremos. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si solicitas acceso, te entregaremos tus datos por correo electrónico, en formato electrónico.

8. Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

Además de los derechos anteriores, puedes pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de tus datos escribiendo a privacidad@pasaleapp.com.mx.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no usa cookies ni herramientas de analítica, publicidad o seguimiento.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en la forma en que tratamos los datos. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización, y si el cambio es relevante y aún conservamos tus datos, te lo avisaremos por correo electrónico o por teléfono.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.